Antecipando o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, celebrado a 15 de março, o Banco Central de São Tomé e Príncipe realizou esta sexta-feira, 13 de março, uma palestra de sensibilização com estudantes da Universidade de São Tomé.
A iniciativa teve como foco a educação financeira, esclarecendo os jovens sobre os direitos e deveres do consumidor financeiro nas relações com instituições bancárias.
“Na realidade, o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor é celebrado a 15 de março, mas por ser um domingo o Banco Central decidiu antecipar a comemoração para hoje, dia 13. E no âmbito daquela que é a responsabilidade do Banco Central com educação financeira, decidimos vir aqui ao Vítor Sá Machado para partilhar os direitos e os deveres do consumidor financeiro, para que nós possamos ter um consumidor protegido.” Ania da Graça / Jurista do Banco Central
Durante a sessão, os participantes puderam esclarecer dúvidas sobre o uso de
produtos financeiros, o recurso ao crédito, os riscos do sobre-endividamento e
também os mecanismos de reclamação disponíveis quando o consumidor não se sente
satisfeito.
“O que estamos aqui a fazer hoje é procurar promover a questão da educação financeira. Estamos a dotar as pessoas de conhecimentos e atitudes para tomar decisões financeiras mais informadas e responsáveis.” Ania da Graça / Jurista do Banco Central
A palestra também abordou situações práticas que podem acontecer no dia-a-dia,
como por exemplo quando um valor desconhecido é depositado por engano numa
conta bancária.
“Se tivermos algum dinheiro que nos caia na conta e do qual não estávamos à
espera, devemos devolver ou entrar em contacto com a instituição para saber a
origem do valor. Não sendo nosso, por mais tentador que possa parecer, tem que
ser devolvido porque pode constituir enriquecimento ilícito.”
Ania da Graça / Jurista do Banco Central
Para os estudantes, o encontro foi uma oportunidade de aprender mais sobre o
funcionamento do sistema financeiro e sobre a forma correta de agir em
determinadas situações.
“A palestra foi muito boa. Pude ter várias questões esclarecidas e entender
mais sobre alguns direitos e deveres do consumidor financeiro nas questões
bancárias.” Maura Rosa / Estudante
A estudante destaca ainda que saiu mais esclarecida sobre como proceder caso
apareça um valor desconhecido na sua conta bancária.
“Se algum valor desconhecido cair por engano na minha conta, eu devo
contactar o banco e não devo fazer uso do valor caso não seja meu.” Maura Rosa / Estudante
A iniciativa faz parte de uma campanha mais ampla de educação financeira que
continuará na próxima semana com a realização da chamada “Semana do Dinheiro”,
que levará ações de sensibilização a escolas e centros de formação no país.
Por: Ednel Abreu
Imagem: TVS
Edição: André Trindade
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