Um grupo de turistas portugueses que está de férias em São Tomé e Príncipe denuncia problemas no embarque para a Região Autónoma do Príncipe.
Os passageiros afirmam que chegaram a São Tomé entre sexta-feira e sábado, mas as malas não chegaram. O grupo diz estar sem roupa, artigos de higiene e medicamentos. Diana Maia
“Hoje estamos sem malas. As nossas malas nunca chegaram a São Tomé. Estamos a viver o dia-a-dia com a roupa que temos.”
O grupo tinha viagem marcada para o Príncipe e afirma ter comprado os bilhetes com antecedência, além de ter recebido uma confirmação para realizar o check-in online.
No entanto, ao chegar ao aeroporto, os passageiros dizem que foram informados de que apenas quatro lugares estavam disponíveis para um grupo de sete pessoas.
“Disseram que tinham quatro lugares. Nós somos sete. Ela disse que conseguia pôr quatro pessoas lá dentro, mas as outras três tinham que ficar de fora.”
Os turistas decidiram não embarcar separadamente e acusam a companhia aérea de não ter apresentado uma solução alternativa, nem garantido apoio para alojamento ou transporte.
“Não nos arranjam solução, não nos reembolsam, não querem saber onde é que a gente vai ficar a dormir.”
O grupo contesta ainda a versão de que teria perdido o voo. Segundo os passageiros, estavam no aeroporto antes da partida e não foram autorizados a embarcar. Bruna Maia
“Nós nunca chegámos a perder o voo porque estávamos efetivamente aqui. O voo não tinha saído e nunca nos deixaram embarcar.”
Os turistas dizem ter pago cerca de 1.697 euros por seis passageiros e receiam agora perder reservas já feitas no Príncipe, além de terem de suportar novos custos.
“Vamos ter que comprar mais um voo, mais uma estadia, mais um transporte. Vamos perder a estadia no Príncipe.”
O grupo afirma que conseguiu alojamento em São Tomé com a ajuda de cidadãos locais e pretende dirigir-se novamente a uma agência para tentar encontrar uma solução.
Até ao momento, nesta reportagem, não há uma posição da companhia aérea sobre as acusações apresentadas pelos passageiros.
