A melhoria da qualidade dos serviços e o reforço da relação com os clientes estiveram no centro de um fórum promovido pela Nicon Seguros. O encontro permitiu à seguradora ouvir experiências, recomendações e críticas dos seus clientes, com destaque para a assistência em caso de acidentes.
Diretora-geral da Nicon Seguros
“O objetivo deste encontro é reunir os clientes e ouvir as suas recomendações, de forma a melhorarmos os nossos serviços. É importante ouvir diretamente o cliente, perceber as suas críticas e identificar os aspetos que precisam de ser melhorados, sobretudo no atendimento em caso de sinistro.”
Com 18 anos de presença no mercado, a empresa reconhece o aumento dos sinistros nos últimos três anos e destaca a necessidade de reforçar a prevenção rodoviária. Segundo a direção da seguradora, as colisões automóveis continuam entre as ocorrências mais frequentes, muitas vezes associadas ao consumo de álcool e à pressa dos condutores.
A empresa promove também campanhas de sensibilização, através do programa Segurança nas Estradas, com o objetivo de contribuir para a redução dos acidentes.
Hernenteles Neto, cliente da Nicon Seguros
“Da minha parte, a relação tem sido boa. Tive um acidente que não foi muito grave e, com o seguro, o problema foi resolvido. São situações que podem tornar-se difíceis para quem não tem esta proteção. É importante que todos tenham seguro, tanto para os veículos como para as casas.”
A iniciativa reforça a importância do diálogo entre seguradoras e clientes, numa altura em que a prevenção de acidentes e a proteção do património assumem um papel cada vez mais relevante. A Nicon Seguros pretende continuar a melhorar os seus serviços, apostando na escuta dos clientes e numa resposta mais eficaz às situações de sinistro.
